Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Phantom Server SpA, RUT 77.439.491-5, con domicilio en Av. Pdte. Kennedy 10290, Ofi 202, Vitacura, Región Metropolitana de Santiago, Chile. Para ejercer tus derechos o consultas sobre privacidad puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto o al correo info@phantomserver.net.

Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar y facturar nuestros servicios, así como para dar soporte técnico y cumplir obligaciones legales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, y en su caso datos de facturación o identificación que nos proporciones para contratar o facturar.
• Datos de uso del servicio: direcciones IP asociadas a tu cuenta, registros de acceso a paneles de control y, cuando sea necesario para la operación del servicio, logs de acceso a los servicios alojados (por ejemplo, logs de servidor web).
• Datos de pago: no almacenamos datos completos de tarjetas; los pagos con tarjeta o PayPal son procesados por proveedores externos. Podemos conservar referencias de transacciones (por ejemplo, identificador de pago, moneda, importe) para facturación y soporte.

Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar los servicios de hosting y VPS.
• Gestionar la facturación, cobros y disputas.
• Atender consultas y soporte técnico.
• Cumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables en Chile.
• Proteger la seguridad e integridad de nuestra infraestructura y la de nuestros clientes (por ejemplo, detección de abusos o incumplimientos de nuestros Términos de Servicio).

Base legal y conservación

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales conforme a la legislación chilena y, cuando corresponda, en tu consentimiento. Conservamos los datos mientras mantengas una relación contractual con nosotros y, tras la finalización del servicio, durante el tiempo que exijan las leyes locales chilenas (por ejemplo, obligaciones contables o fiscales) o que sea necesario para reclamaciones o litigios.

Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El acceso a datos personales está limitado al personal que lo necesita para desempeñar sus funciones. Nuestra infraestructura se encuentra en datacenter en Chile y tratamos la información con criterios de confidencialidad y discreción, en línea con nuestra política interna de privacidad.

Ante una vulneración de seguridad que afecte datos personales y que pueda generar un riesgo para los titulares, actuaremos conforme a la Ley N° 21.719, adoptando medidas de mitigación y realizando las notificaciones que correspondan a la autoridad y a los afectados.

Comunicación de datos a terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos comunicar datos a:

• Proveedores de pago (por ejemplo, PayPal, procesadores de criptomonedas) exclusivamente para procesar pagos.
• Autoridades competentes cuando la ley lo exija o en el marco de procedimientos legales válidos.

Estos terceros actúan conforme a sus propias políticas de privacidad y, cuando proceda, a acuerdos de confidencialidad o estándares contractuales que exigimos. Algunos proveedores (por ejemplo, procesadores de pago o servicios de fuentes tipográficas) pueden encontrarse en el extranjero, lo que implica transferencias internacionales de datos; en tales casos exigimos niveles adecuados de protección conforme a la legislación chilena.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento, así como oponerte a decisiones automatizadas que te afecten. Para ello, dirígete a info@phantomserver.net o utiliza nuestro formulario de contacto. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales.